售后服務(wù)承諾書(shū) 
    為創(chuàng )造，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我公司本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾： 
    一、 產(chǎn)品質(zhì)量承諾： 
     1、嚴格按照合同文件中的產(chǎn)品規格型號、數量、技術(shù)規范、及相應的國家和行業(yè)標準進(jìn)行組織生產(chǎn)。認真履行雙方簽約的供貨合同，保證產(chǎn)品的交付符合合同要求。 
     2、保證所交付的貨物是全新、未使用過(guò)的，是一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)規定的質(zhì)量、規格和性能要求。 
     3、嚴格進(jìn)行出廠(chǎng)檢驗，保證出廠(chǎng)產(chǎn)品合格率100%。 
     4、產(chǎn)品出廠(chǎng)后發(fā)生的問(wèn)題，本公司積極協(xié)助處理。屬于本公司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，本公司承擔一切責任。 
    二、產(chǎn)品價(jià)格承諾： 
     1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，設備的選材均選用國內或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 
     2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。 
    三、交貨期承諾： 
     1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。 
     2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶(hù)提供下列文件； ①產(chǎn)品說(shuō)明書(shū) ②產(chǎn)品相關(guān)證件的復印件③產(chǎn)品相關(guān)附件④ 專(zhuān)業(yè)儀器儀表箱。 
    四、售后服務(wù)承諾： 
     1、服務(wù)宗旨：用戶(hù)滿(mǎn)意、有問(wèn)必答，關(guān)注每一個(gè)細節。 
     2、服務(wù)理念：信心承諾，滿(mǎn)意為止。感謝您選擇“速瑞電子”；選擇了我們就等于選擇了滿(mǎn)意。 
     3、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意 。 
     4、服務(wù)原則： ①、產(chǎn)品的質(zhì)保期為一年，時(shí)間從交貨驗收之日起。 ②、在質(zhì)保期內，對于設計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負責；在產(chǎn)品正常使用過(guò)程中發(fā)生故障，本公司將實(shí)行免費維修；如果出于操作不當致使產(chǎn)品發(fā)生故障，將視故障輕重收取基本的維修費，如更換零件的收取成本費。 ③、超過(guò)質(zhì)量保證期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障我公司仍將負責維修，但收取一定的維修費。 ④、在產(chǎn)品使用過(guò)程中我公司技術(shù)人員將及時(shí)跟蹤、了解各用戶(hù)對儀表運行狀況，并建立用戶(hù)信息反饋檔案。 
     5、我公司始終堅持“用戶(hù)至上，質(zhì)量第一”的原則，專(zhuān)門(mén)成立了技術(shù)服務(wù)小組，技術(shù)人員多次接受產(chǎn)品維護維修方面的培訓，并持有本廠(chǎng)頒發(fā)的維修服務(wù)證書(shū)。長(cháng)期免費的電話(huà)技術(shù)支持和服務(wù)，讓用戶(hù)真正體會(huì )到買(mǎi)的稱(chēng)心，用的放心。 
     五、退換貨物承諾： 
     1．所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說(shuō)明書(shū)、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說(shuō)明。 
     2．用戶(hù)在正常使用的情況下出現質(zhì)量問(wèn)題，在保質(zhì)期內請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶(hù)得到及時(shí)的維修和更換。 
     3．現在下列情況不能享受我公司退換承諾。 ①．產(chǎn)品曾被非正常使用。 ②．非正常情況下存儲、潮濕。 ③．未經(jīng)授權的修理、誤用、濫用和改動(dòng)。 ④．食物和液體濺落導致的損壞。 ⑤．產(chǎn)品的正常的磨損。 ⑥．超出保質(zhì)期。 
     4. 本公司具有因業(yè)務(wù)發(fā)展需要進(jìn)行修改的權利和最終解釋權。